Häufige Fragen
FAQ zur MS Teams Integration
Für die Telefonie Funktion in MS Teams wird zusätzlich zu der Teams-Lizenz das Microsoft Teams Telefon Standard Add-On von Microsoft benötigt. Bestehende Business- oder Enterprise-Pläne können in der Regel erweitert werden.
Eine Prüfung der bestehenden Lizenzen und potentiell notwendige Lizenz-Erweiterungen werden während der Planungs- und Beratungsphase mit der Firma CSD abgeklärt und vorgenommen.
Ein Session Border Controller (SBC) wird in Zusammenarbeit mit der Firma CSD zur Verfügung gestellt und wird für die technische und sichere Anbindung der Microsoft Teams Cloud an die Cloud Telefonanlage MyInno PBX benötigt.
Der SBC übersetzt die Daten-Pakete zwischen beiden Systemen und sorgt dafür, dass Anrufe zuverlässig und verschlüsselt von und an MS Teams übergeben werden.
Für den SBC fallen zusätzliche Lizenzkosten an, welche sich an die Anzahl der gleichzeitig, benötigten Gespräche richten.
Nein, grundsätzlich kann per PC, Smartphone oder Tablet mit der Teams-App telefoniert werden.
Klassische VoIP Hardware wie Standtelefone, Schnurlos- oder analoge Geräte können über die Cloud Telefonanlage betrieben werden und so konfiguriert werden, dass diese parallel mit der Teams-App klingeln.
Ja, österreichische und deutsche Rufnummern können durch eine Portierung zu Innosoft mit genommen werden.
Falls Sie bereits Innosoft Kunde sind, ist nur eine Routing Anpassung Ihrer Rufnummer notwendig.
Je nach Unternehmensgröße und Aufwand dauert die Umsetzung zwischen zwei und sechs Wochen, von der Beratungsphase bis zum Live-Betrieb.
Ja, die MyInno PBX Teams Integration ist skalierbar und eignet sich sowohl für kleine Teams (ab zehn Mitarbeite), als auch für Unternehmen mit mehreren Hundert Nebenstellen und mehreren Standorten.
Ja, über Anrufgruppen, individuelle IVR Sprachmenüs und Konfigurationen lassen sich die Anrufabläufe von Mitarbeitern oder Abteilungen wie Support, Vertrieb, Buchhaltung, etc. gezielt und unabhängig voneinander konfigurieren.
Die Verbindung erfolgt verschlüsselt über den zertifizierten Teams SBC. Sowohl Microsoft als auch Innosoft und CSD setzen auf aktuelle Sicherheitsstandards, um Ihre Gespräche und Daten zu schützen.
Innosoft steht als Ansprechpartner für Einrichtung, Betrieb und Support von MyInno PBX und der Telefonie zur Verfügung.
Bei Fragen zur Teams-Anbindung wird Innosoft von dem Spezialisten CSD als SBC-Betreiber unterstützt.
