Gespräche aufzeichnen und online verwalten

Sprachaufzeichnung für virtuelle Telefonanlage

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MyInno Sprachaufzeichnung ist eine Zusatzleistung für das Cloud Telefonanlagen Produkt und ermöglicht es Ihnen Ihre Gespräche aufzeichnen zu lassen. Sie können die Sprachaufzeichnung entweder telefonanlagenweit oder nur für bestimmte Durchwahlen aktivieren. Die Sprachaufzeichnung kann entweder permanent sein, was bedeutet, dass immer alle Gespräche automatisch aufgezeichnet werden, oder kann während eines Telefonats per Tastenkürzel aktiviert und deaktiviert werden.

Alle aufgezeichneten Gespräche werden im MyInno Web Portal im MP3-Format gesammelt und können dort gefiltert, gelöscht oder heruntergeladen werden. Falls Sie Interesse an dem Sprachaufzeichnungsfeature haben, können Sie dieses gerne kostenlos testen. Treten Sie hierfür jetzt mit uns in Kontakt.

Features

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• Aktivieren Sie die Sprachaufzeichnung für alle oder bestimmte Teilnehmer Ihrer Telefonanlage
  • für alle Durchwahlen Ihrer Telefonanlage
  • für ausgewählte Durchwahlen der Telefonanlagen
  • für ausgewählte Anrufgruppen Ihrer Telefonanlage
• Aktivieren Sie die Sprachaufzeichnung für alle oder bestimmte Anrufarten
  • für ausgehende und eingehende Gespräche
  • nur für eingehende Gespräche
• Lassen Sie jedes Gespräch permanent aufzeichnen oder aktivieren Sie die Aufzeichnung per Tastenkürzel *1. Ihr Gesprächspartner hat bei der permanenten Aufzeichnung die Möglichkeit die Aufzeichnung abzulehnen, wodurch diese deaktiviert wird.
• Ihren Gesprächspartner wird automatisch eine Ansage eingespielt, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Diese Ansage wird standardmäßig von Innosoft vorgegeben und kann auf Wunsch des Kunden durch eine angepasste Ansage ersetzt werden
• Aufgezeichnete Gespräche können in dem MyInno Web-Portal nach Anrufart, Anrufer, Rufnummer, Anrufzeitpunkt und Dauer sortiert und gefiltert werden
• Gespeicherte Aufzeichnungen können über eine sichere HTTPS-Verbindung im WAV oder MP3-Format bis zu 5 Tage nach der Aufnahme heruntergeladen werden. Nach 5 Tagen werden alle Aufzeichnungen von Innosoft automatisiert gelöscht.
• REST API zum Abrufen der Sprachaufzeichnungen (auf Anfrage)
  • Kunden können auf Anfrage Zugang zu einer REST-API erhalten, welche das automatisierte Abrufen der angefallenen Sprachaufzeichnungen ermöglicht. Die Schnittstelle liefert Metadaten zur Aufzeichnung zurück und ermöglicht den Download von Aufzeichnungen im MP3-Format.
• Transkribierung von Sprachaufzeichnungen (auf Anfrage)
  • Aufgenommene Gespräche können automatisch transkribiert werden
  • Die Transkribierung unterstützt eine Sprechererkennung (speaker diarization), welche die Sprache der Sprecher in Dialoge auftrennt. Gesprochene Dialoge werden im MyInno Web-Portal als Sprechblasen dargestellt.
  • Generierte Transkripte lassen sich im JSON-Format herunterladen

Preise

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¹ Der Preis ist abhängig von der Anzahl der gleichzeitig aufnehmbaren Anrufe. Im Standard-Paket können bis zu zwei gleichzeitige Gespräche aufgezeichnet werden.

Alle Preise sind zuzüglich 20% Mehrwertsteuer.

Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt jeweils monatlich nach dem Ende des Leistungszeitraums. Falls die Bestellung nach dem 15. erfolgt, wird für diesen Monat nur die halbe Grundgebühr verrechnet.