CTI Software - Computer Telephony Integration

Verbinden Sie Telefonie mit Ihrem Computer und steuern Sie alle Gespräche
bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus ohne zum Telefon Hörer zu greifen

MyInno CTI

2,90/ Monat

Windows Client Software für einen Arbeitsplatzrechner

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MyInno CTI - Verbinden Sie Telefonie und Computer


Die CTI Software wird direkt bei Ihrem Windows PC installiert und verbindet sich per TAPI-Schnittstelle mit Ihrem bestehenden Hardware Telefon oder Software Client, welcher sich in denselben lokalen Netzwerk wie der Computer befindet. Eingehende Anrufe werden Ihnen daraufhin direkt an Ihrem PC angezeigt und Sie können Gespräche über einen Knopfdruck per Lautsprecher oder Headset entgegen nehmen. Sie können ausgehende Anrufe tätigen, indem Sie beliebige Rufnummern markieren und diese per Mausklick oder Drücken der Pause Taste anrufen. Der CTI Client integriert sich auch in andere Programme wie Microsoft Outlook und ermöglicht es Ihnen aus diesem Programm heraus Rufnummern anzurufen.

Weiters ist es möglich auf die Kontaktdaten verschiedener Programme wie Microsoft Outlook zuzugreifen und diese in dem CTI Client anzuzeigen. Die virtuelle Telefonanlage MyInno PBX bietet auch die Möglichkeit Ihre Kontaktdaten zentral online zu verwalten und die Kontakte anschließend bei Ihrem CTI Client zu importieren. So können Sie die Kontakte aller Ihrer Durchwahlen mit CTI Software an einem zentralen Ort verwalten.

Für oft benötigte Rufnummern können Sie Kurzwahltasten definieren, über welche Sie per Mausklick ein Gespräch mit dem gewünschten Teilnehmer aufbauen können.

Features


  • Telefoniefunktionen
    • Wählen, Auflegen und Gespräche annehmen
    • Halten von Gesprächen
    • Direkte Weiterleitung von Gesprächen oder Weiterleitungen mit Rücksprache
    • Anrufe anderer Durchwahl heranholen (Call Pickup)
    • Wahlwiederholung
  • Wählen von Rufnummern per Hotkey, Maustaste oder URL
  • Definieren von Kurzwahltasten für oft benötigte Rufnummern oder interne Durchwahlen
  • Übergabe der Rufnummer oder ähnlicher Daten an eine Software wie CRM-Systeme, welche die Kundendaten des Anrufers anzeigt
  • Outlook Integration:
    • Rufen Sie Ihre Kontakte direkt aus Outlook heraus an
    • Import aller Kontaktdaten aus Outlook und Anzeige dieser in CTI Software
    • Protokollierung aller Anrufe in Outlook Journal
    • Bei eingehenden Anrufen kann der entsprechende Adressbucheintrag in Outlook angezeigt werden
  • Globale Suchfunktion nach Kontakten oder Rufnummern
  • Erstellung von Gesprächsnotizen anhand der Kunden Rufnummer und Anzeige der gespeicherten Notizen beim nächsten Telefonat
  • Anfragen oder Bestellen

    Voraussetzungen


    Damit die CTI Software verwendet werden kann, müssen folgende Anforderungen erfüllt werden:

    Preise


    Paket

    MyInno CTI Eine Lizenz

    Anzahl Arbeitsplatzrechner 1
    Preis pro Monat 2,90 Euro
    Freischaltung 14,90 Euro
    Installation / Konfiguration Nach zeitlichem Aufwand
    Bestellen

    Alle Preise sind zuzüglich 20% Mehrwertsteuer.

    Abrechnung

    Die Abrechnung erfolgt jeweils monatlich nach dem Ende des Leistungszeitraums. Falls die Bestellung nach dem 15. erfolgt, wird für diesen Monat nur die halbe Grundgebühr verrechnet.