Februar 2024
Innovative Kommunikationslösungen für die Zukunft: Die Software-Telefonanlage im Fokus
In einer Ära, in der Unternehmen zunehmend digitalisiert und mobil werden, hat sich die Art und Weise, wie wir kommunizieren, grundlegend verändert. Traditionelle Telefonanlagen, die an physische Standorte gebunden sind, können den dynamischen Anforderungen moderner Unternehmen oft nicht mehr gerecht werden. Hier kommt die Software-Telefonanlage ins Spiel, eine wegweisende Technologie, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz vereint, um Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation zu optimieren und ihr Geschäft voranzutreiben.
Die Vorteile einer Cloud-Telefonanlage im Vergleich zu ISDN-Telefonanlagen:
- Flexibilität und Skalierbarkeit: Im Gegensatz zu ISDN-Telefonanlagen, die an physische Standorte gebunden sind und eine aufwändige Verkabelung erfordern, bietet eine Software-Telefonanlage Unternehmen die Flexibilität, ihre Kommunikationsinfrastruktur schnell und einfach an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Neue Standorte können problemlos hinzugefügt und entfernt werden, ohne dass teure Hardware-Upgrades erforderlich sind.
- Kosteneffizienz: Cloud-Telefonanlagen bieten erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu ISDN-Telefonanlagen. Unternehmen müssen keine teure Hardware kaufen oder warten und zahlen nur für die Dienste, die sie tatsächlich nutzen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Ausgaben zu optimieren und ihre Ressourcen effizienter einzusetzen.
- Zuverlässigkeit und Sicherheit: Cloud-Telefonanlagen bieten eine hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit, die oft über die Möglichkeiten von ISDN-Telefonanlagen hinausgeht. Durch die Nutzung redundanter Server und fortschrittlicher Sicherheitsmaßnahmen können Unternehmen sicher sein, dass ihre Kommunikation stets geschützt und verfügbar ist, selbst in Zeiten unvorhergesehener Ereignisse.
Neue Features und Erweiterungen unserer Software Telefonanlage:
- PBX Einstellungen:
- Unterstützung von Alert-Info Headern für verschiedene Klingeltöne bei externen und internen Anrufen
- Einführung von Durchwahlen Gruppen zur besseren Organisation
- Anzeige aktiver Dienste wie Sprachbox und Rückrufdienst direkt in der Durchwahlen Übersicht
- Möglichkeiten zur individuellen Anpassung von Ansagen für einzelne Durchwahlen
- Integration von Mitel 6915 Telefonen und MobileLink für Mitel 69xx Modelle
- Anrufgruppen:
- Dynamische Teilnehmer können über das MyInno Portal abgemeldet werden
- Geschäftszeiten:
- Automatische Deaktivierung von Geschäftszeiten-Einstellungen, falls keine definiert wurden
- Smartphone und Desktop App:
- Office365 Integration zur Synchronisierung von Telefonbuch Kontakten
- Möglichkeit zur Deaktivierung der Sprachaufzeichnung für Clients über die Provisionierung
- Hinzufügung der Funktion Amtsholung für einfacheres Wählen ohne zusätzliche 0
- Telefonbuch:
- Automatische Verknüpfung von Telefonbuch Einträgen mit entsprechenden Durchwahlen
- Verbesserungen bei den Telefonbuch Exporten für verschiedene Telefone
- Verwendung einer eindeutigen ID als Index im CTI Client Telefonbuch
- IVR Menü:
- Hinterlegung von Hinweis-Texten für die Signalisierung an Rufnummern im IVR-Menü
- Log-Funktion und Statistik Ansicht für die Auswahl der IVR Tasten durch Anrufer
- REST API und IP Sperren Log:
- Implementierung einer REST API zur Modifizierung von Rufumleitungen
- Protokollierung gesperrter IP-Adressen aufgrund fehlgeschlagener Registrierungsversuche
- Kundendaten und Zeitabhängige Weiterleitungen:
- Hinterlegung einer zweiten E-Mail Adresse für den Rechnungsversand
- Verbesserung der Sortierung von Einträgen in der Übersicht von zeitabhängigen Weiterleitungen
Die Cloud-Telefonanlage ist zweifellos die Zukunft der Unternehmenskommunikation und bietet Unternehmen aller Größenordnungen die Möglichkeit, ihre Kommunikation zu optimieren, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Geschäftsziele effektiver zu erreichen. Im Vergleich zu veralteten ISDN-Telefonanlagen stellt die Cloud eine revolutionäre Lösung dar, die Unternehmen dabei unterstützt, sich den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt anzupassen und erfolgreich zu sein.
